Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestra plataforma de gestión de servidores:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de empresa
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de configuración del servidor
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas y preferencias del usuario
• Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos y gestionar tu cuenta comercial

Esta información se recopila únicamente cuando es necesaria para proporcionar nuestros servicios de gestión de infraestructura IT y mejorar tu experiencia como usuario.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes propósitos específicos:

Prestación de servicios: administrar tu cuenta, proporcionar soporte técnico, configurar y mantener tus servidores, procesar facturación y comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes del servicio.

Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades, resolver problemas técnicos y personalizar tu experiencia según tus necesidades específicas.

Comunicaciones: enviarte información relevante sobre tu cuenta, actualizaciones de seguridad, cambios en nuestros términos y, solo si has dado tu consentimiento expreso, información sobre nuevos servicios que puedan interesarte.

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Base Legal para el Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tu información personal basándonos en:

• Ejecución contractual: para cumplir con los términos de nuestro acuerdo de servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y funcionalidades opcionales
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios aplicables en España

Siempre que sea posible, te informaremos sobre la base legal específica antes de recopilar tu información.

Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como proveedores de hosting, procesadores de pagos y servicios de soporte técnico. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información.

Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos, siempre dentro del marco legal español y europeo.

Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, te notificaremos cualquier cambio en la propiedad de tus datos.

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o cuentan con decisiones de adecuación que garantizan un nivel apropiado de protección de datos.

Tus Derechos sobre los Datos

Como residente en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
• Oposición: oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Limitación: restringir el procesamiento en circunstancias específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@zenquaridexo.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes conforme establece la legislación vigente.

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

Medidas técnicas: cifrado de datos en tránsito y en reposo, firewalls avanzados, autenticación multifactor, monitoreo continuo de seguridad y copias de seguridad regulares con cifrado.

Medidas organizativas: acceso limitado basado en necesidad operativa, capacitación regular del personal en protección de datos, auditorías de seguridad periódicas y procedimientos de respuesta a incidentes.

Retención: conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Después del cierre de cuenta, conservamos cierta información durante 6 años para cumplir con obligaciones fiscales españolas.

En caso de violación de datos que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos, te notificaremos dentro de 72 horas conforme al RGPD.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar funcionalidad y analizar el uso del sitio:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y preferencias de sesión.

Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para poder mejorarlos. Puedes desactivarlas sin afectar la funcionalidad principal.

Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y personalizaciones para ofrecerte una experiencia más cómoda.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades.

Transferencias Internacionales

Aunque la mayoría de nuestros servicios operan dentro de la Unión Europea, algunos proveedores especializados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando realizamos transferencias internacionales, garantizamos protección adecuada mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones de cumplimiento reconocidas internacionalmente

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias y sus salvaguardas correspondientes.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 14 años sin consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin autorización apropiada, eliminaremos esta información de nuestros sistemas inmediatamente.

Los padres o tutores que crean que podemos tener información de un menor pueden contactarnos para solicitar su revisión y eliminación.

Cambios a esta Política

Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumpla con la legislación vigente.

Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Los cambios menores o clarificaciones se implementarán inmediatamente con actualización de la fecha de última modificación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.